Незалежно від того, чи ви щойно перейняли рекламний обліковий запис клієнта, придбали обліковий запис, що був у використанні, чи просто хочете визначити можливості оптимізації у власних кампаніях, систематичний аудит облікового запису – це те, з чого варто почати. Ретельний аудит виявляє структурні проблеми, марні витрати, ризики відповідності та можливості оптимізації, які не видно під час звичайного моніторингу кампаній. Ця структура охоплює весь процес аудиту.
Аудит налаштувань та конфігурації облікового запису
Перш ніж переглядати ефективність кампанії, перевірте правильність основних налаштувань облікового запису:
Відстеження конверсій: Чи всі події конверсій правильно налаштовані та чи точно спрацьовують? Відсутні або дубліковані конверсії є одними з найпоширеніших і найшкідливіших проблем, виявлених під час аудитів. Перевірте налаштування конверсій платформи та порівняйте їх з фактичними бізнес-даними.
Виставлення рахунків та оплата: Перевірте точність платіжної інформації, дійсний спосіб оплати та відсутність невдалих платежів або перерваних періодів доставки в історії платежів.
Доступ до облікового запису: Перегляньте, які користувачі мають доступ до облікового запису та на яких рівнях дозволів. Скасуйте доступ для користувачів, яким він більше не потрібен. Переконайтеся, що електронна адреса власника облікового запису є актуальною та контрольованою.
Зв’язані облікові записи: перевірте, чи всі зв’язані облікові записи (Analytics, Merchant Center, Search Console, YouTube) належним чином підключені та чи надають вони спільний доступ до даних.
Аудит структури кампанії
Оцініть, чи структура кампанії забезпечує чіткий аналіз ефективності та ефективну оптимізацію:
Чи кампанії логічно організовані за цілями, етапами воронки продажів, категоріями продуктів або географічним ринком?
Чи мають кампанії чіткі правила назви, які дозволяють ідентифікувати їхню мету, цільову аудиторію та дату запуску?
Чи існують дублікати або майже дублікати кампаній, орієнтованих на ту саму аудиторію або ключові слова з подібними бюджетами? Це свідчить про внутрішню конкуренцію.
Чи розподіляється бюджет належним чином між кампаніями? Шукайте кампанії з високою ефективністю, але обмеженим бюджетом, а також кампанії, які витрачають бюджет безрезультатно.
Чи всі активні кампанії справді необхідні? Неактивні кампанії з мінімальними витратами часто захаращують облікові записи, не приносячи цінності.
Аудит аудиторії та таргетування
Перегляньте всі цільові аудиторії в усіх кампаніях:
Чи аудиторії мають достатній розмір? Аудиторії до 10 000 користувачів можуть бути занадто малими для ефективної роботи. Аудиторії в сотні мільйонів можуть бути занадто широкими для змістовного таргетування.
Чи застосовуються виключення аудиторій, щоб запобігти показу реклами існуючим клієнтам, користувачам, які вже здійснили конверсію, або нерелевантним аудиторіям?
Чи існує значний перетин аудиторій між кампаніями? Перекриття аудиторій створює внутрішню конкуренцію та завищує CPM.
Чи доречні вікна ретаргетингу? 30-денні вікна ретаргетингу для покупок, що потребують особливої уваги, можуть бути занадто короткими; 180-денні вікна для імпульсивних покупок можуть бути занадто довгими.
Чи схожі аудиторії базуються на високоякісних початкових аудиторіях (нещодавні покупці, клієнти з найвищим LTV) чи нижчої якості початкових аудиторій (усі відвідувачі веб-сайту)?
Аудит креативності та ефективності реклами
Проаналізуйте ефективність на творчому рівні, щоб визначити виграшні та програшні елементи:
Які креативи мають найвищий CTR? Найнижчий CPA? Найкращу віддачу? Визначте спільні характеристики найефективніших рекламодавців.
Як довго відображаються поточні креативи? Оголошення, які відображаються більше 4–6 тижнів без оновлення, слід оцінити на предмет частотної втоми.
Який показник якості заголовка та опису для пошукових оголошень? Низькі показники якості свідчать про погану релевантність між текстом оголошення та ключовими словами.
Чи тестуються варіанти оголошень у кожній групі оголошень? Групи оголошень з одним оголошенням не дають жодного творчого досвіду та не можуть бути оптимізовані.
Чи використовуються функції динамічних креативів (Dynamic Creative від Meta, RSA від Google)? Якщо ні, то чи є на це причина?
Аудит відповідності та ризиків
Перед масштабуванням будь-якого придбаного облікового запису вкрай важливо провести аудит відповідності:
Перевірте всі активні та нещодавно призупинені кампанії на відповідність правилам. Невідповідний контент у будь-якій кампанії створює ризик на рівні облікового запису, а не лише на рівні кампанії.
Перевірте цільові сторінки для всіх активних кампаній. Чи сторінки активні, швидко завантажуються та відповідають вмісту оголошень?
Перевірте країну виставлення рахунків та дані реєстрації облікового запису порівняно з проксі-серверами та середовищами браузерів, що використовуються для доступу до облікового запису. Географічні невідповідності є важливим сигналом довіри.
Перевірте історію порушень політики облікового запису. Навіть вирішені порушення залишають записи, які впливають на оцінку довіри облікового запису.
Для облікових записів Google: перевірте Merchant Center на наявність відхилених фідів. Для метаданих: перевірте якість бізнес-акаунта та оцінки якості оголошень.